※ 調査方法：インターネット調査 調査期間：2020年12月23日～25日 調査概要：住まい・暮らしのトラブル10社を対象にしたサイトのイメージ調査 調査対象：全国の20代～60代の男女1080名 アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ
当社で対応できる車種は、普通自動車、補機類用バッテリー※1があるハイブリッドカーや電気自動車になります。
12Vバッテリー搭載車
（普通自動車、ハイブリッド車）
バッテリー上がりが原因でエンジンが始動しない場合は、弊社スタッフが現場までお伺いし、ジャンピング※2にてエンジンを始動、もしくは専用のバッテリースターターで送電をおこないます。
■注意事項 ※事前にスタッフからもご説明いたします。
・スマイルレスキューは現場に到着した後、「エンジンをかける」作業を致しますが、バッテリーを交換するわけではございません。
・バッテリーが弱っている等の理由で、エンジン始動後、走行中に再びバッテリー上がりが起こる可能性はございます。
・車の故障などでエンジンが始動しない場合でも、スタッフがジャンピング作業を行った場合は作業代金をいただきます。
※1 EV車やPHV車に搭載されているバッテリーです。
※2 ブースターケーブルを利用して、他車から電気を一時的に分けてもらうこと
高品質なサービスを安価な価格で
ご提供いたします。
スマイルレスキューはお客様からご依頼をいただいてから、サービスのご提供が完了するまでを一貫して自社にて行っているため、業者間の案件取次時の手数料などが発生致しておりません。
また、徹底した管理体制により、作業・移動などの効率を上げ、無駄なコストを削減に徹底しております。
これらによってサービスの質を落とすことなく、お客様へより安価な価格でサービスをご提供できる体制を作り上げております。
お見積りも明朗価格にてお出ししており、お客様にご納得いただいた上で作業を実施しております。
万が一、総額が他業者よりも高い、等のご要望がございましたら是非ご相談下さい。
※作業実施前段階でのキャンセルが対象です。
東京・埼玉・千葉・群馬・茨城・栃木
大阪・京都・兵庫・滋賀
長野・富山・石川・福井・静岡
福岡・宮崎・鹿児島
札幌・旭川
広島・岡山
関東甲信越・エリアを中心に全国に支店拡大中です。上記以外のエリアでも提携業者と連携してサービス提供を行っておりますので、ご相談ください。
Point1
最短10分で到着！
スピード急行で即日対応
到着の早い住まい・暮らしのトラブル解決業者で第1位※を獲得！突然のバッテリーあがりでもご安心ください。実績豊富な弊社スタッフがすぐに駆け付けます。
調査方法：インターネット調査 調査期間：2020年12月23日～25日 調査概要：住まい・暮らしのトラブル 10社を対象にしたサイト比較イメージ調査 調査対象：全国の20代～60代の男女1080名 アンケートモニター提供元：※ゼネラルリサーチ
Point2
住まい・暮らしのトラブル
価格満足度で第1位※を獲得！
お客様にご納得いただいてから作業に入ります。
お客様にご納得いただいてから作業に入るので安心。作業に入る前にお見積りをお出しいたします。
調査方法：インターネット調査 調査期間：2020年12月23日～25日 調査概要：住まい・暮らしのトラブル 10社を対象にしたサイト比較イメージ調査 調査対象：全国の20代～60代の男女1080名 アンケートモニター提供元：※ゼネラルリサーチ
Point3
親切丁寧なご対応で
顧客満足度は97.7％達成※1
住まい・暮らしのトラブル お客様満足度でも第1位※を獲得！ 派遣するスタッフは全員社員になり、弊社では徹底した研修を実施しております。経験豊富で親切丁寧が自慢のメンバーがあなたのバッテリートラブルを解決までサポート致します。安心してお任せください。
※1 2019年にご対応した全ての案件のうち、お申し出・クレームを頂いた件数（2.3%）を除いた割合です。 調査方法：インターネット調査 調査期間：2020年12月23日～25日 調査概要：住まい・暮らしのトラブル 10社を対象にしたサイト比較イメージ調査 調査対象：全国の20代～60代の男女1080名 アンケートモニター提供元：※ゼネラルリサーチ
Point4
出張費用・見積費用
キャンセル費用は全て無料
実際にご自宅や現場まで弊社スタッフが出張して、問題が起きている箇所の確認を行い、修理費用のお見積りをお出しします。これらの出張・見積等にかかる費用は全て無料ですので安心してご利用下さい。
Point5
おかげさまで
トラブル対応件数
年間23,000件突破※
スマイルレスキューでは鍵、水道、ガラス、屋根の修理・工事といった住まいトラブル解決を行っており、昨年も年間対応実績が23,000件※を超える満足の評価を頂いております。
これからもお客様の笑顔のために、高品質なサービスを安価でお届けできるようサービス向上に努めております。
※ 2020年1年間の弊社社内調査データより
Q1 どのような方に来ていただけますか？
バッテリー上がり対応についての専門知識を持った弊社スタッフが現場までお伺いいたします。経験豊富なスタッフを取り揃えておりますので、ご不明な点等ございましたら気兼ねなく仰ってください。
Q2 必ずエンジンがかかりますか？
バッテリー上がりが原因であれば、エンジンはかかります。
しかし、オルタネーター（車両の発電装置）の故障といった、ジャンピングで対応できない原因は対応不可となりますので予めご了承ください。またその場合は、ディーラーや車の修理ができるところに依頼してください。また、車の故障が原因ででエンジンが掛からない場合でも、ジャンピング作業をおこなった場合は作業代金をいただくこともあります。
Q3 どうしてバッテリーは上がってしまったのでしょうか。
よくある原因として代表的なものを以下にまとめました。
・過放電（ライトをつけたままにして、エンジンを停止。オーディオ、エアコン、電装や室内灯の使い過ぎ）
・過充電（バッテリーの許容を超える量の充電を過度に行った場合に発生）
・サルフェーション（長時間の過放電、充電のない状態で放置されたために、バッテリー内の極版を硫酸塩の結晶で覆われ、通電しなくなる状態）
・長期の放電（事故放電：乗らない間に放電される現象により、バッテリーが上がることがあります）
・気温の高い夏場に長時間の間クーラーをつけっぱなしにより、バッテリーが上がる。
・オルタネーター（発電機）の故障により蓄電できなくなり、バッテリーが上がる。